Det
ger en extra hävstångseffekt...
Peter Hardmeier, Industrial Segment Manager,
Pulp and Paper and New Business Ventures på Linde Gas, anlitar Improvus
för flera större kundprojekt.
Vad är viktigt när ni väljer underleverantörer/konsulter?
- Jag skulle vilja ändra på frågan och istället fråga:
Hur får vi nöjdare kunder? Vi ser ständigt ökande krav
från våra kunder. Alltifrån kortare leveranstider, prispress,
kvalitetssäkring med mera. Det är vår vardag och detta är
krav som vi måste kunna möta och hela tiden måste vi bli
ännu bättre. Då blir konsulter ett bra komplement.
Hur då?
- Ja, genom den extra hävstångseffekt vi kan få tack vare
specialistkompetens, ett starkt engagemang och andra egenskaper som jag
kräver av de konsulter vi anlitar. Här har jag sällan blivit
besviken på Improvus konsulter, det finns ett bra driv och ett självgående
som vi behöver.
Kan du nämna några exempel?
- Komplexiteten i processer, anläggnings- och maskinleveranser ökar
med den tekniska utveckling som ständigt sker. Å ena sidan ger
det bättre effekt hos våra kunder, men å andra sidan kräver
det tydligare och bättre förklaringar av hur processer och utrustning
fungerar.
Det handlar inte så mycket om mängden av information, utan snarare
om skickligheten i att målgruppsanpassa dokumentationen. Här
har Improvus visat styrka genom sitt sätt att arbeta och just kunna
dokumentera och många gånger även utbilda våra kunders
personal.
Finns det några uppdrag som lämpar sig bättre än
andra att lägga ut på konsulter?
- Man kanske kan tycka att i ett sådant stort bolag som Linde borde
man kunna benchmarka mer - och därmed kunna utnyttja varandras kompetenser
över gränserna. Och det görs förvisso. Men jag har behov
av ett totalt engagemang när vi får en ny order. Det handlar
ofta om ganska långa ledtider från första kundkontakt till
leverans och inte minst uppföljning.
I just sådana fall blir konsulten den bästa lösningen, för
jag vet att jag får rätt kärnkompetens och ett fullständigt
"commitment" under en projektperiod.
Ni har nyligen engagerat Improvus i samband med leverans av en processanläggning
till pappersindustrin. Vad är viktigt för att lyckas med den?
- För det första har vi en ganska typisk upphandlingsprocess där
kunden är ytterst noggrann i sin upphandling och har en tydlig kravbild.
Något som naturligtvis är bra för alla parter. Att kunna
leverera i tid spelar en viktig roll och här känner jag mig trygg
när vi nu anlitat Improvus för att driva projektet fram till mål.
Är ni bra på att ge feedback, respektive få feedback
från era konsulter när jobbet är klart?
- Det finns alltid något man kan förändra - men med tanke
på den löpande kontakt som vi har ser jag inga problem med detta.
Länk
till Linde Gas, Pulp and Paper
Läs Sven Åke Johanssons intervju
Läs Fredrik Lidéns intervju
Läs Arne Norlunds intervju
