Vår kunskap blir din konkurrensfördel
Utmärkt,
hela vägen...Fredrik Lidén, Linde Gas Division, Manager of Market Segment Pharmaceutical Industry
Linde Gas är en världsledande leverantör av industrigas och processystem för den internationella läkemedelsindustrin. Fredrik anlitar Improvus löpande inom bland annat produktutveckling, produktion av processystem och kvalitetssäkring.
Vad är viktigt när ni väljer underleverantörer/konsulter?
- Idag pratar man ofta om price/performance vilket är ett ganska bra och sammanfattande begrepp när det gäller att anlita konsulter. För oss handlar det i korthet om vad vi får tillbaks när vi investerar i ett konsultuppdrag.
Vad är en bra investering för er?
- Ja, det börjar med själva urvalsprocessen när vi anlitar konsulter där referenser, kompetens och rekommendationer blir avgörande i det första steget. Under själva arbetet blir drivet och förmågan att styra projektet självständigt en viktig faktor. Snabba startsträckor är alltid något som ligger i vågskålen när vi väljer konsult.
Gör ni som så många andra företag idag; att ni hellre hyr in personal istället för att anställa?
- Nej, det kan jag inte direkt påstå. Vi är ett stort företag, men min avdelning är relativt liten så ytterligare overheadkostnader är svåra att få igenom. Därför blir lösningen att anlita konsulter den bästa tänkbara.
Finns det några uppdrag som lämpar sig bättre än andra att lägga ut på konsulter?
- När det finns kunskapsluckor i den egna organisationen eller när punktinsatser behövs.
Ni har anlitat Improvus för att bland annat implementera ert kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001:2000. Vad var viktigt för att lyckas med det projektet?
- Stor förståelse för hur man gör en verksamhetsanalys, hur man modellerar och dokumenterar rutiner och metoder och inte minst hur man får personalen att förstå och leva efter ett kvalitetsledningssystem av detta slag.
Hur blev resultatet?
- Målet var att vi skulle klara en audit. Nu har vi klarat två och bara behövt göra smärre justeringar, Vilket jag tycket ger Improvus ett högt betyg.
Ni har också anlitat Improvus i ett annat projekt där de gick in mer aktivt mot kund. Kan du berätta mer om det?
- Det handlade om en av våra läkemedelskunder som vi har i Holland. Här tog Improvus en ledande roll i projektet och var även vår kundkontakt. Vi sålde ett system och Improvus var med i såväl planerings-, genomförande- som uppföljningsfasen. Normalt brukar vi inte släppa in konsulter hela vägen och vara kundkontakter. Men, i och med att Improvus var så väl insatt i produkten och tillhörande tjänster så fick de också ansvaret för genomförandet.
Hur blev resultatet?
- För avdelningen som helhet blev det en succé och med den kunskap som Improvus fick under projektets löptid kunde vi erbjuda lösningar och förbättringar som resulterade i ytterligare jobb från samma kund.
Och till sist: Är ni bra på att ge feedback, respektive få feedback från era konsulter när jobbet är klart?
- Här finns det en förbättringspotential, samtidigt ska man komma ihåg att många av våra projekt är rullande och inte alltid tidsbundna och vi gör kontinuerliga avstämningar under projektens gång.
Länk till Linde Gas, Pharmaceutical Industry
Läs Peter Hardmeiers intervju
Läs Sven Åke Johanssons intervju
Läs Arne Norlunds intervju
Improvus AB, Vasavägen 76, 181 41 Lidingö, tel: 08-731 71 17
